FAQs - Fragen und Antworten

Leistungen

Wie kann ich einen Preis ermitteln und worauf basiert er?

Nutzen Sie den Preisrechner auf dieser Website, um eine unverbindliche Indikation über die Kosten Ihrer Sendung zu erhalten. Dazu geben Sie einfach den gewünschten Fahrzeugtyp und die Postleitzahlen des Abholungs- und Zustellungsortes ein.

Der angegebene Preis basiert auf der Entfernungsberechnung und wir berechnen Ihnen die entsprechenden Lastkilometer. Es entstehen für Sie keine Kosten für Anfahrt oder Leerkilometer.

Wo ist die nächste Niederlassung, welche Ansprechpartner sind für mich relevant und wie platziere ich meinen Auftrag?

Ihre zuständige Niederlassung ermitteln Sie am besten mit unserem Niederlassungsfinder. Darüber hinaus können Sie Ihre Anfragen und Aufträge jederzeit über die Hotline, per E-Mail oder Fax übermitteln.

Als registrierter IN-tIME-Kunde nutzen Sie „IN tIME live“, um Ihre Aufträge online zu platzieren, Ihre Sendung in „Echtzeit“ zu verfolgen oder Ihre individuelle Statistik zu erstellen. Alle weiteren relevanten Dokumente sind ebenfalls online abrufbar. Im Kundenportal können Sie alle Aufträge verfolgen, auch diejenigen, die Sie nicht online platziert haben.

Wann darf ich mit dem Fahrzeug zur Abholung rechnen?

Dies ist abhängig von Ihrem Standort und dem gewünschten Fahrzeugtyp. Dank über 3.000 einsatzbereiter Fahrzeuge können wir Ihnen PKWs und Busse innerhalb Deutschlands in 60 bis 90 Minuten zur Verfügung stellen.

Bei LKWs und Abholungen im europäischen Ausland weichen diese Zeiten ab. Bei Ihrer Auftragsübermittlung werden diese jedoch sofort ermittelt und konkret genannt.

Wie erreiche ich einen persönlichen Ansprechpartner?

Unter der Rubrik Ansprechpartner finden Sie Ihre persönlichen Ansprechpartner im Vertrieb, in der Abrechnung und in der Personalabteilung.

Für die Auftragsübermittlung kontaktieren Sie bitte Ihre lokale Niederlassung oder unser Kunden Service Center. Unsere Telefone sind so geschaltet, dass Sie uns möglichst schnell erreichen können.

Was ist ein Reglementierter Beauftragter?

Reglementierte Beauftragte sind Unternehmen wie Agenturen, Speditionen oder sonstige Rechtssubjekte, die in geschäftlicher Beziehung mit einem Luftfahrtunternehmen stehen und Sicherheitskontrollen durchführen, die von der zuständigen Behörde in Bezug auf Fracht, Kurier- und Expresssendungen oder Post anerkannt oder vorgeschrieben sind. (Quelle: www.lba.de) Mehr Infos auf der Seite Reglementierter Beauftragter.

Sind alle IN tIME Standorte als Reglementierter Beauftragter zugelassen?

Häufig tritt die Frage auf, warum nicht alle Standorte in der RegB-Liste des LBAs gelistet sind. Zum Teil befürchten Kunden, dass wir Vorholungen nicht flächendeckend sicher anbieten können. Dies ist jedoch nicht der Fall, weil wir ein Head-Office-Projekt erstellt haben. Das heißt, Aufträge werden durch die jeweiligen Niederlassungen als Anfragen angenommen und zentral disponiert, sodass zu jeder Zeit adäquate Fahrer und Fahrzeuge eingesetzt werden.

Benötige ich eine Transporteurserklärung von IN tIME?

Nein. IN tIME ist durch das Luftfahrt-Bundesamt, Braunschweig (LBA), zum Reglementierten Beauftragten zugelassen und erfüllt somit aktuelle Verordnungen und Richtlinien bzgl. der Luftfrachtsicherheit. Die Einholung einer Transporteurserklärung (TE) ist somit nicht erforderlich.

Erkennt IN tIME Firmen als Bekannte Versender an?

Nein. Seit dem 29.04.2010 ist es nicht mehr möglich, dass Reglementierte Beauftragte Bekannte Versender zulassen. Seit diesem Zeitpunkt ist eine behördliche Zulassung erforderlich.

Alle zum 28.04.2010 anerkannten Bekannten Versender werden vom Luftfahrt-Bundesamt bis einschließlich 25.03.2013 als Bekannte Versender geduldet. Die Zeichnung einer weiteren dreijährigen Sicherheitserklärung ist nicht notwendig.

Siehe auch: LBA - Bekannte Versender und FAQs bekannter Versender